Acești Termeni și condiții reglementează accesarea site-ului davideliot.me, încheierea contractelor la distanță și utilizarea serviciilor, produselor digitale, cursurilor și aplicației Elemente oferite de DAVID ELIOT S.R.L. Te rugăm să îi citești înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.
1. Operatorul site-ului
Site-ul davideliot.me este deținut și operat de DAVID ELIOT S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în județul Maramureș, municipiul Baia Mare, strada Victoriei nr. 11, ap. 26, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2024038670006, EUID ROONRC.J2024038670006, având CUI 50841050, denumită în continuare „Societatea”, „noi” sau „DAVID ELIOT S.R.L.”.
Contact: hello@davideliot.me
2. Domeniul de aplicare
Termenii se aplică vizitatorilor site-ului, clienților persoane fizice, consumatorilor, profesioniștilor și utilizatorilor aplicației Elemente, în măsura în care raportul juridic nu este reglementat prin condiții speciale comunicate înainte de comandă.
Simpla navigare nu creează obligația de a cumpăra un produs sau serviciu. Regulile privind utilizarea site-ului, proprietatea intelectuală și conduita se aplică însă tuturor vizitatorilor. Contractul pentru un produs sau serviciu se încheie numai potrivit secțiunii privind comenzile.
Dacă o ofertă, un curs, un eveniment sau o funcție a aplicației are condiții speciale, acele condiții completează prezentul document. În caz de neconcordanță, condițiile speciale prevalează numai pentru aspectul pe care îl reglementează, fără a limita drepturile imperative ale consumatorilor.
3. Definiții
- Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
- Client: persoana fizică sau juridică ce solicită ori achiziționează un produs sau serviciu.
- Serviciu: sesiune, analiză, proces de orientare, clasă, curs, eveniment sau altă prestație descrisă pe site.
- Conținut digital: date sau materiale furnizate în format digital, inclusiv materiale audio, video, documente, resurse descărcabile și acces online.
- Aplicația: aplicația Elemente, dezvoltată și publicată de DAVID ELIOT S.R.L.
- Platformă terță: un serviciu extern utilizat pentru plăți, programări, comunicare, găzduire, distribuția aplicației sau livrarea conținutului.
4. Capacitatea de a contracta
Poți plasa o comandă dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. O persoană minoră poate utiliza un serviciu sau produs numai cu acordul și, când este necesar, sub supravegherea reprezentantului legal. Dacă achiziționezi în numele unei organizații, confirmi că ai autoritatea de a o angaja contractual.
5. Serviciile și produsele oferite
În funcție de disponibilitatea afișată pe site, oferta poate include:
- astrograme personalizate: natală, karmică, previzională și relațională, furnizate în formatul descris pe pagina ofertei, inclusiv interpretare audio sau sesiune live;
- Astro Coaching 1:1, ca proces individual de clarificare și orientare;
- Astro Branding, ca serviciu de orientare pentru identitatea, poziționarea și expresia unui proiect sau brand;
- clase de yoga de grup, clase online și sesiuni individuale de yoga, respirație și practică elementală;
- cursul În ritmul elementelor, module dedicate Pământului, Apei, Focului, Aerului și Eterului și cursul de sinteză a elementelor;
- ateliere, retreat-uri și alte evenimente, atunci când sunt publicate;
- aplicația Elemente și funcțiile sau conținutul digital asociat;
- materiale editoriale, audio, video sau descărcabile.
Caracteristicile esențiale, formatul, prețul, durata, disponibilitatea, condițiile tehnice și termenul estimat de furnizare sunt cele afișate pe pagina produsului sau serviciului la momentul comenzii.
6. Natura serviciilor și limitele lor
Astrologia, coachingul, yoga și practicile elementale sunt oferite în scop educațional, de autocunoaștere, orientare și practică personală. Ele nu garantează un rezultat determinat și nu pot prezice cu certitudine evenimente viitoare. Interpretările astrologice exprimă o lectură profesională și simbolică a informațiilor disponibile, iar deciziile rămân responsabilitatea clientului.
Serviciile și conținutul nu constituie diagnostic, tratament medical, psihoterapie, consultanță juridică, fiscală, financiară sau de investiții și nu înlocuiesc serviciile unui profesionist autorizat în domeniul relevant. În situații medicale, psihiatrice ori de criză, solicită sprijinul unui specialist sau al serviciilor de urgență competente.
7. Informațiile furnizate de client
Clientul este responsabil să transmită informații corecte, complete și actuale, inclusiv numele, datele de contact, datele de facturare și, după caz, data, ora și locul nașterii. O oră de naștere inexactă sau necunoscută poate limita ori modifica interpretarea astrologică; acest aspect va fi comunicat atunci când este relevant.
Pentru o astrogramă relațională sau alt serviciu care implică informațiile unei alte persoane, clientul va furniza numai datele strict necesare, va evita datele de contact și informațiile intime care nu sunt cerute și confirmă că are dreptul să le comunice și că a informat persoana respectivă despre Politica de confidențialitate disponibilă pe davideliot.me. Putem solicita folosirea inițialelor în locul numelui complet.
Clientul nu va încărca ori comunica date ale unor terți, date medicale sau alte informații sensibile dacă acestea nu sunt necesare serviciului solicitat.
8. Comanda și încheierea contractului
Înainte de plasarea comenzii, clientul poate verifica serviciul sau produsul selectat, prețul total, moneda, modalitatea de plată, formatul și informațiile esențiale privind furnizarea. Clientul are obligația să corecteze eventualele erori înainte de confirmare.
Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de comandă. Contractul se consideră încheiat când clientul primește confirmarea comenzii la adresa de e-mail indicată și, pentru comenzile plătite online, după confirmarea autorizării plății, dacă pagina ofertei nu prevede expres alt moment.
Atunci când plasarea comenzii implică o obligație de plată, butonul final va fi etichetat «Comandă cu obligație de plată» sau printr-o formulare echivalentă și neechivocă. Comanda nu produce obligații de plată dacă această cerință legală nu este respectată.
Confirmarea transmisă prin e-mail va cuprinde sau va permite accesul pe un suport durabil la informațiile esențiale ale comenzii, acești Termeni, Politica de confidențialitate și, când este cazul, consimțămintele privind începerea prestării ori furnizarea imediată a conținutului digital.
Putem refuza motivat o comandă înainte de confirmarea contractului dacă serviciul nu este disponibil, informațiile sunt insuficiente, există o eroare evidentă de preț sau comandă, cererea depășește competența ori cadrul etic al serviciului sau există indicii rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă. Orice sumă deja încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită.
9. Prețuri plăți și facturare
Prețurile sunt afișate în RON sau EUR. Prețul total și taxele aplicabile sunt comunicate înainte de plasarea comenzii. Regimul fiscal aplicabil este cel prevăzut de lege și de statutul fiscal al Societății la data operațiunii.
Plățile online pot fi procesate prin Stripe ori prin platforma de distribuție indicată la cumpărare. DAVID ELIOT S.R.L. nu stochează direct datele complete ale cardului. Procesatorul de plată poate aplica propriile condiții și măsuri de verificare.
Factura se emite și se transmite în format electronic, în condițiile legii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.
În cazul unei erori tehnice evidente de preț, vom informa clientul înainte de executarea comenzii. Clientul poate confirma comanda la prețul corect sau o poate anula, cu restituirea integrală a sumelor achitate.
10. Furnizarea serviciilor și conținutului
Termenul și modalitatea de furnizare sunt indicate pe pagina ofertei sau în confirmarea comenzii. Pentru o analiză personalizată, termenul începe după primirea plății și a tuturor datelor necesare. Întârzierea furnizării informațiilor de către client poate prelungi corespunzător termenul.
Conținutul digital poate fi livrat prin e-mail, cont de curs, link securizat, descărcare sau acces în aplicație. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail și dispozitivul utilizat sunt funcționale și compatibile cu cerințele afișate.
Dacă nu putem furniza serviciul ori conținutul în termenul convenit din motive care ne sunt imputabile, clientul beneficiază de remediile prevăzute de lege, inclusiv, când sunt îndeplinite condițiile legale, stabilirea unui termen suplimentar, încetarea contractului și rambursarea sumelor.
11. Programări anulări și reprogramări
Programările live se realizează prin sistemul indicat pe site. Ora afișată este cea corespunzătoare fusului orar selectat sau comunicat în pagina de rezervare. Clientul trebuie să verifice data, ora și modalitatea de conectare.
Fără a afecta dreptul legal de retragere, o sesiune poate fi anulată sau reprogramată fără costuri cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită. O rezervare poate fi reprogramată o singură dată, în limita disponibilității. Anulările transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte și neprezentarea nu dau dreptul la rambursare, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel sau acceptăm expres o soluție diferită.
Întârzierea clientului nu prelungește automat sesiunea. Dacă întârzierea face imposibilă desfășurarea utilă a sesiunii, aceasta poate fi considerată neprezentare.
Dacă anulăm o sesiune, clientul poate alege între reprogramare și rambursarea integrală a sumei achitate pentru sesiunea neprestată.
12. Dreptul legal de retragere
12.1. Regula generală
Consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță fără să indice un motiv. Pentru contractele de servicii, termenul curge de la încheierea contractului. Pentru bunuri, dacă vor fi oferite, termenul curge potrivit regulilor legale aplicabile livrării.
Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă trimisă la hello@davideliot.me sau prin formularul-model de la finalul acestor Termeni. Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului.
12.2. Servicii începute în perioada de retragere
Dacă un consumator solicită expres ca prestarea unui serviciu să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, iar apoi se retrage înainte de prestarea completă, poate datora o sumă proporțională cu ceea ce a fost prestat până la notificarea retragerii, în condițiile legii.
Dreptul de retragere încetează după prestarea completă a serviciului numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar acesta a confirmat că înțelege că își va pierde dreptul după executarea integrală.
12.3. Conținut digital furnizat imediat
Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere încetează la începerea furnizării numai dacă: consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere; a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere; iar confirmarea contractului i-a fost furnizată în condițiile legii.
Acordurile de mai sus se solicită distinct în procesul de comandă și nu sunt presupuse doar din acceptarea generală a acestor Termeni.
12.4. Servicii personalizate
O interpretare astrologică personalizată poate include atât o prestație intelectuală individuală, cât și livrarea unui fișier digital. Regimul aplicabil și momentul începerii executării sunt comunicate înainte de comandă. Dreptul consumatorului este limitat numai în măsura și în condițiile permise de lege; caracterul personalizat al serviciului nu este folosit, prin el însuși, pentru a elimina dreptul de retragere.
12.5. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile expres prevăzute de lege. Nicio clauză din prezentul document nu restrânge drepturile imperative ale consumatorului.
13. Rambursări
Când retragerea sau încetarea contractului dă dreptul la rambursare, vom restitui sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în cazul retragerii legale, cel târziu în termenul prevăzut de lege. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel și consumatorul nu suportă costuri ca urmare a metodei alternative.
Pentru cumpărăturile realizate prin Apple App Store sau alt magazin de aplicații, solicitările de rambursare sunt gestionate de platforma respectivă în limitele controlului său, potrivit regulilor platformei și drepturilor legale aplicabile.
14. Conformitatea conținutului și serviciilor digitale
Conținutul și serviciile digitale furnizate consumatorilor beneficiază de cerințele legale de conformitate. Dacă un produs sau serviciu digital nu corespunde descrierii, funcționalității, compatibilității, actualizărilor ori altor cerințe obligatorii, consumatorul poate solicita aducerea în conformitate și celelalte remedii prevăzute de OUG nr. 141/2021, după caz.
Înainte de achiziție vor fi indicate cerințele tehnice relevante, compatibilitatea, interoperabilitatea cunoscută, durata accesului și eventualele restricții tehnice. Actualizările necesare pentru menținerea conformității vor fi furnizate în condițiile legii și ale ofertei.
15. Aplicația Elemente
Aplicația Elemente este dezvoltată și publicată de DAVID ELIOT S.R.L. Distribuția, instalarea, actualizările, achizițiile în aplicație și abonamentele pot fi realizate prin Apple App Store sau alte platforme. Utilizarea platformei de distribuție este supusă și condițiilor acelei platforme.
Aplicația are rol informativ, educațional și de orientare personală. Indicatorii, ciclurile, bioritmurile, calculele astronomice, interpretările elementale și recomandările nu constituie predicții certe, diagnostic, tratament sau recomandări profesionale medicale, psihologice, juridice ori financiare.
Politica de confidențialitate descrie datele prelucrate de aplicație. Informațiile publicate în App Store privind colectarea datelor trebuie citite împreună cu acea politică.
16. Conturi și acces
Dacă un curs, produs sau versiune a aplicației necesită cont, utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să ne informeze fără întârziere dacă suspectează acces neautorizat. Contul este personal și nu poate fi transferat ori pus la dispoziția altor persoane fără acord.
Putem suspenda temporar accesul pentru motive de securitate, mentenanță, încălcarea gravă a Termenilor, neplată sau utilizare care afectează alți utilizatori ori sistemele tehnice. Când este rezonabil posibil, utilizatorul va fi informat și i se va oferi posibilitatea de remediere.
17. Proprietate intelectuală
Textele, materialele audio și video, cursurile, înregistrările, grafica, fotografiile, elementele de identitate, structura originală, metodele, selecția și organizarea conținutului, precum și componentele aplicației sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și aparțin DAVID ELIOT S.R.L. ori licențiatorilor săi, după caz.
Achiziția acordă clientului un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil în condițiile contractului, pentru utilizare personală sau internă, potrivit scopului ofertei. Nu este permisă copierea integrală, înregistrarea, republicarea, distribuirea, revânzarea, punerea la dispoziția publicului, adaptarea comercială sau crearea de produse concurente pe baza materialelor, fără acord scris, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.
Pot fi citate fragmente scurte în limitele legii, cu indicarea autorului, a sursei și a unui link către pagina originală, dacă utilizarea nu substituie materialul și nu îi afectează exploatarea normală.
18. Conduită interzisă
Este interzisă folosirea site-ului, conturilor sau aplicației pentru acces neautorizat, interferență tehnică, introducerea de cod malițios, fraudă, încălcarea drepturilor altor persoane, colectarea automată abuzivă a conținutului, distribuirea datelor de acces sau transmiterea de conținut ilegal ori vătămător.
19. Servicii și legături externe
Site-ul și serviciile pot utiliza ori indica platforme externe pentru plăți, programări, videoconferințe, găzduire, e-mail, newsletter și distribuția aplicației. Aceste servicii sunt administrate de terți și pot avea condiții și politici proprii. Suntem responsabili pentru alegerea și configurarea rezonabilă a furnizorilor utilizați de noi, dar nu controlăm funcționarea generală a serviciilor externe.
20. Disponibilitate modificări și forță majoră
Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitatea site-ului, a aplicației și a conținutului, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Putem efectua actualizări, mentenanță și modificări necesare pentru securitate, conformitate ori îmbunătățirea serviciului, cu respectarea drepturilor contractuale ale utilizatorilor.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va limita efectele, atunci când este posibil.
21. Limitarea răspunderii
DAVID ELIOT S.R.L. răspunde potrivit legii pentru executarea obligațiilor asumate. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii provocate exclusiv de informații incorecte furnizate de client, utilizarea contrară instrucțiunilor, decizii luate exclusiv pe baza conținutului general, incompatibilități tehnice comunicate înainte de achiziție ori evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, garanțiile legale de conformitate ori drepturile consumatorului.
22. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări sau reclamații ne poți scrie la hello@davideliot.me. Vom confirma primirea și vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării.
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin informațiile publicate pe anpc.ro. Accesul la aceste mecanisme nu afectează dreptul de a sesiza instanțele competente.
23. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se vor soluționa cu prioritate pe cale amiabilă și, dacă aceasta nu este posibilă, de instanțele competente potrivit legii. Pentru consumatori, alegerea legii române nu înlătură protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care aceștia își au reședința obișnuită, atunci când acestea sunt aplicabile.
24. Modificarea Termenilor
Putem actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată la momentul încheierii contractului. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite. Pentru schimbări importante privind servicii continue, utilizatorii vor fi informați printr-un mijloc adecvat.
25. Contact
DAVID ELIOT S.R.L.
Sediu: județul Maramureș, municipiul Baia Mare, strada Victoriei nr. 11, ap. 26
CUI: 50841050 | Nr. Registrul Comerțului: J2024038670006
E-mail: hello@davideliot.me
Mobil: +40 723 889 889
Anexă
Formular model de retragere
Completează și transmite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract și ai un drept legal de retragere aplicabil.
Către: DAVID ELIOT S.R.L., județul Maramureș, municipiul Baia Mare, strada Victoriei nr. 11, ap. 26, e-mail hello@davideliot.me
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următorul serviciu / produs / conținut digital:
................................................................................................................
Comandat la data de: ....................................
Numele consumatorului: ................................................................................
Adresa consumatorului: ................................................................................
E-mailul utilizat pentru comandă: ..................................................................
Data: ....................................
Semnătura: .................................... (numai dacă formularul este transmis pe hârtie)
Notă
Poți transmite formularul completat prin email la hello@davideliot.me sau prin formularul de contact, selectând subiectul „Drept de retragere".